尊敬的用户您好，如果您在山木广美家私体验馆订购商品的过程中遇到任何问题，请您咨询当地体验馆或拨打客服热线：0898-65354007，我们的工作人员将会为您解答相关疑问。

Q：网站上的产品体验馆都有吗？

A：山木广美销售的产品款式、类别很多，体验馆占地面积大，所有线上产品均在实体店有售(停产产品除外）。

Q：体验馆有现货销售吗？

A：山木广美产品均有现货销售（停产及限量销售产品，以实时数量为准，无现货承诺）

Q：体验馆怎么去？

A：山木广美体验馆总店地址：海口市蓝天路永安第一家私广场1至3楼。

Q：网站上销售的产品与体验馆的产品是一样的吗？

A：山木广美体验馆展出的产品是山木广美家具网络销售产品的真实写照，均是同款、同质、同价产品，请放心选购！

Q：体验馆付款模式是怎样的？

A：山木广美体验馆支持现金、刷卡、微信、支付宝等各项支付方式。

Q：送货上门安装还需支付费用吗？

A：山木广美家私施行海南全岛免费送货安装服务，无须另行支付产品安装费用。

Q：订货后多长时间能送到？

A：常规订货产品30天内到货，特订产品及手工制做类产品约30—90天。

Q：如送到的产品发现有损坏怎么处理？

A：客户验货前发现的损坏问题由山木广美全权处理，若客户验货后发现的产品损坏，山木广美也会配合客户妥善解决，如为质量问题一年内免费处理，客户人为问题，山木广美只收取部件成本费用。

Q：我家在体验馆城市下辖的一个县城里，可以由体验馆送货上门安装服务吗？

A：凡在海南本岛范围内（三沙市）除外的送货服务，山木广美家私均免费送货上门并安装。