×

常见问题解答

来源:山木广美

时间:2017-10-09

浏览量:839


尊敬的用户您好,如果您在网站使用或者订购商品的过程中遇到任何问题,请您拨打客服热线:0898-65354007 或咨询在线客服人员,我们的客服人员将为您解决问题;同时您也可以登陆www.hksmgm.com注册用户名自行订购;详情见新手上路网购流程


关于山木广美产品

提问:质量怎么保证?
解答:凡在本商场购买的正价商品,均有相关售后服务保障

提问:图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买怎么办?
解答:欢迎前往商场的实体展馆体验选购

提问:山木广美家私商场网上的产品在体验馆都有吗?
解答:实体展馆产品更丰富齐全,网上所展示的产品若有意购买,需以实体店的实时库存为准!

关于付款

提问:购买山木广美的产品怎么付款?
解答:在山木广美体验馆购买的客户可使用现金支付、pos机刷卡支付、支付宝、微信方式支付。

提问:同款产品在山木广美体验馆中的价格和在山木广美家私商场网上的价格一样吗?
解答:线上线下价格一致!

关于物流配送

提问:家具怎么运输?
解答:具体发货方式包括以下:
体验馆所在地区可以提供免费送货上门+安装服务。

提问:运费怎么收取的?
解答:以实时货运查询费用为准!

提问:你们可不可以送货上门?
解答:海南岛内免费送货安装(三沙市除外)。

提问:运输损坏了怎么办?
解答:发货前,我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然,各地路途遥远有时难免出现意外,如有物流损坏问题我们会联系维修师傅上门为您处理;如果物流损坏严重影响使用,我们会免费为您提供更换,详情请查看“维修补件说明”。

关于售后服务

提问:家具安装怎么办?
解答:海南岛内免费上门安装。

提问:我想退货可以吗?
解答:若有质量问题无法处理,可以免费退货!