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产品服务承诺

来源:山木广美

时间:2018-02-06

浏览量:176

山木广美网购产品服务承诺

山木广美家私作为海南家具行业的老品牌,经营家具已将近30 年,始终坚持以“规模大、品种多、保质量、重信誉”的经营理念,以及“美化海南万千家园”的奋斗目标而创新成长。经过全体员工的不懈努力,以其独特的魅力吸引着众多顾客朋友的青睐!现已成为海南地区家具行业的标杆,山木广美服务承诺如下:

1、实体商城、正品保证

山木广美家私在海口有逾6万平米大型实体展馆,线上商城及线下实体展馆所售商品均来自正规品牌厂家,承诺为客户提供的所有商品均为极高性价比的优质正品。

2、明码实价、专业搭配

山木广美家私所出售的产品均严格执行“明码实价”,诚信经营,绝不虚高报价,对所有消费者公平公正,配备一对一专业家居顾问,免费上门测量尺寸,合理家具布局指导,提供贴心便捷的拎包入住服务,把您的精装空房,轻松打造成配套完善温暖的家

3、同一品牌、同一价格

山木广美家私所售产品在同一城市均执行同一品牌同一价格、线上商城及线下实体展馆所售产品同样款式、同样质量、同样价格。

4、高效送货、灵活调控

客户在山木广美家私购买的家具将按合同约定按时完成送货和安装(厂家临时欠货、不可控自然灾害、恶劣天气除外),库存有货的产品可根据客户家具的使用需求,最快48小时内送货上门安装,订货产品到货后客户可灵活协商推迟或提前原送货时间,但需提前2天告知我方送货部,客户推迟送货时间不需要承担任何仓储费,但推迟送货的时间不能超过1个月。

5、全岛免费送货、专业安装

您只要在山木广美家私商城购买的任何家具产品在海南全岛范围内均由山木广美家私提供专车及专业安装师傅 “免费送货、免费安装”服务(不受楼层限制,不再收取任何运输及安装费用),送货完成时间根据您选购产品的品类另行商定,三沙市及海南省外暂不开通配送服务。

6、终身服务、售后无忧

“一次消费,终身服务”,凡在山木广美购买的家具产品,可享有一年内免费保修,终身只收取成本的有偿服务,终身可享受一次免费拆装服务,皮沙发3个月内免费护理一次,红木沙发一年内免费保养一次。顶固全屋订制产品板材5年质保,五金终身质保!(更多售后保障以家具保修手册为准)

7、退货、换货、退款说明

一个月内无理由退换,在商品无任何损坏,不影响二次销售的情况下,客户由于喜好等原因发生变化,可以要求换货退货(定制商品、特价商品、专门为客户订购的进口产品除外),但货物的安装费用,往返运输费用(由购买地仓库运至顾客送货地址产生的运输费)和重新包装的费用由客户承担,具体金额按甲方与乙方签定的合同金额的15%—25%支付费用,市内15%,市外25%收取费用,若因质量问题需退货的,需由商场鉴定后方可办理或经由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告,退换货时需将原产品及相关赠品一并退还,因质量问题退货而产生的运输及相关费用由商家承担,非质量问题的换货由客户承担相关费用,因质量问题而产生的退款我方将在5个法定工作日内返还给客户,换货的产品由客户另行选择消费山木广美商场其它同等价值的产品(不予退款),超出消费的部分客户需补足差价给商场。

8、免责申请

1、产品图片均为实物照片,但由于拍摄技术、光线、显示器参数等因素影响,收到的实物颜色与照片会有差别,请以实物为准。
2、家具订货产品有一定生产周期,且不同品牌产品会有差异,如有断货情况我们会及时与您联系,请以客服通知为准。
3、实木、真皮、大理石、藤制等相关产品均属天然材料,可能会出现材质纹理走向或颜色差异,请以收到的实物为准。